1、打开手机程序列表，点击设置选项进入 打开声音选项，取消勾选静音模式，点击音量下拉列表，在打开的“音量窗口中，将媒体声音调高，并点击确定按钮；

2、部分手机支持关闭所有声音功能，将其关闭，设置，辅助功能，倾听，关闭所有声音；

3、手机音量设置中各项都调到最大尝试；

4、手机关机重新启动尝试；

5、备份手机中数据，联系人，信息，照片等，将手机恢复出厂设置。