使用其他截屏方法进行截屏或重试：

1、同时按下电源键与音量减键即可截屏。

2、使用手机通知栏里面的截屏工具进行截屏。

3、使用截屏软件进行截屏，比如截图大师。

4、使用QQ的摇动功能进行截屏。

5、重启手机。

6、返厂维修。