可以进行以下操作：

重新启动手机尝试；触摸手机应用程序，然后设定，然后应用程序管理器，然后菜单键，然后重置应用程序偏好，然后重置应用程序尝试；备份手机资料后把手机恢复出厂设置尝试；问题依旧，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。