1、手机可能中毒，杀毒软件阻止了操作。

2、淘宝或者支付宝插件没有安装或者安装错误。

3、可能是淘宝信息泄露或者被盗，导致支付失败。

4、如若账户存在异常，大部分是因为没有绑定手机造成的，请先确认支付宝账户是否绑定了手机，如果没有绑定手机，请绑定手机成功后，重新登陆，按照页面提示进行手机校验。

5、如果账户已绑定了手机，建议用户重新登陆或进入付款功能，并按照页面提示重新手机校验。