海棠湾免税城内的免税店一般都是上午十点开业，正常结束营业的时间为晚上十点，遇到特殊情况，如节假日或旅游旺季人流量大增以及需要配合免税城进行活动时，会额外延长营业时间，晚上结束营业的时间会延后一到两小时不等。