1、可以联系软件的客服，帮助你去取消实名认证，还要说明你取消的原因。

2、进入“穗康”小程序，点击“我的”——“实名认证”。

3、提交实名资料，包括姓名、身份证号码(中国大陆用户需选择身份证验证)。

4、授权验证;实名认证成功，点击“返回”。

5、重新回到“我的”页面，点击“实名认证”后可查看基本信息。