1、确认遥控器是否正常；

2、取出遥控器的电池；

3、用电视机的面板按键控制；

4、看故障现象是否还存在，如果故障消失即可，若仍然存在故障，继续以下步骤；

5、打开遥控器；

6、用无水酒精清理静音按键；

7、如果取出遥控器电池后，故障现象依然存在，即电视机的静音控制电路故障；

8、需要对静音控制的有关电路进行检修。