我们知道，品牌有物质层面与精神层面，消费者需要的也不仅仅是功能上 的满足，现在客户对产品或服务的功能性的需求已经不是他们选择产品或者服 务的唯一标准，他们更关注其产品或服务附加的价值，很重要的一点就是情感 以及精神上的满足。品牌企业具有高于其他同类企业的社会影响力和市场定位， 品牌是消费者表达价值观、财富、身份、地位与审美品位的一种载体。

业主在 享受品牌物业管理服务的时候，能够获得消费满足感和成就心理感。这就要求 我们看到业主时有主动、热情的问候，和业主之间增加一些情感的沟通，聊 一些工作以外的话题，让业主有一种爱的关怀，家的温暖。在口碑营销中， 情感非常重要。经济飞速发展的今天，如何巧取客户的芳心是每个公司企业和个体户不断 追求的。

应运而生的营销手段也是相当庞大的，在这么多选择中只有能拉动自 身经济效益快速增长的营销方式才是最好的，而口碑营销无疑是一种很好的选 择，所以如果你还在烦恼不知如何推广自己的产品，在众多选择面前不知所措 的话，不妨试一试口碑营销吧！。