反映出你的理解，这对买主来说是个纠正你可能有错误印象 的机会，它也可以使买主做出更详尽的阐述。复述有助于增加交谈的清晰度。 销售代表 您是根据什么判断出您的销售费用会增加的呢？ 试探 这个问题限制了买主应答的余地，也能促使他提供具体的情况，当你与买 主之间有一定的敞开程度时，试探性问题对于取得具体细节是非常有效的， 而细节有利于澄清事实。试探性问题可以多用。