云视通连接不上首先需要查看主控端上网是否正常，防火墙、杀毒软件是否阻止。运行主控监控软件，打开“网络服务”查看网络服务是否勾选，是否申请到云视通号码，开启云视通服务是否打钩；如果不行，查看路由器端口是否有限制，或做DMZ主机、端口映射测试。或下载最新版的云视通网络监控系统进行重新连接。