1、关机状态下同时按住音量下键和开机键；2、出现开机界面，松开，进入到recovery刷机工具；3、通过音量上键和音量下键，选择wipe data，确定，出现选项，选yes；4、自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单；5、选择reboot，重新启动即可。