淘宝—登录账号，点击底部“我的淘宝”，点击右上方的“设置”按钮。点击设置页面中的“服务中心”。选择“订单问题”。在订单问题页面中点击底部“咨询我的客服”。之后会弹出一个对话窗口，只需要将自己的投诉内容发送给客服即可。注意收集证据，一般拍照留存货物的瑕疵比较好。

手机淘宝是淘宝网官方出品的手机应用软件，整合旗下团购产品天猫，聚划算，淘宝商城为一体。具有搜索比价，订单查询，购买，收藏，管理，导航等功能。