解决方法：

1、如果手指或者指纹识别器沾上油渍，水渍，汗液或者很多灰尘都会引起指纹锁不能打开，这时只需要把手洗净、指纹识别器擦干净即可；

2、换个手指重新录入；

3、尝试重启手机，重新用指纹开启；

4、若是仍然无法使用，携带相关发票前往维修中心维修。