输入法软件出现问题。

1、将手机关机重启，进入设定界面，打开应用程序管理器，进一步设置；

2、点击全部按钮，选择三星中文输入法，进行清除数据尝试；

3、核实手机中是否安装新的输入法和第三方软件，再将其卸载，重置；

4、点击设置按钮，进入重置界面，点击手机恢复出厂按钮，进一步设置；

5、核实输入法是否切换为手写模式，再切换为其他模式进行尝试，则设置成功。