在什么时候，一提及管理话题，所有的人——我指的是包括公司 圣 看门人在内的所有的人——似乎都认为这其中必定有某些神秘的奥妙。经 迄今为止，谈论管理的书就和谈论减肥的书一样汗牛充栋、数不胜数——100 或许我可以在这里附加一句，谈论成功的书也是如此。

说不定哪天在哪里，我们就可以找到一本谈论如何进行柚子树种植管理的书。铺天盖地的减肥书对我们有什么用处呢？事实上，它们所介绍的一 切都等同于废话，除非你牢牢记住这一点:不要吃太多。这仍然是控制和 减轻体重的惟一途径。如果你不尊奉一些简单朴素的原理的话，连篇累 牍地去看所有那些书本又有何益处呢？管理同样也是这个道理。

我在上一本作品中提到的管理技巧得到了 如此众多的反馈和回应，这的确是令我大感意外。我又回去重新阅读了 一遍自己的作品，以便看看为什么会有这么多的读者给予我如此多的赞 誉。事实上，我所做的只不过是提供一些广义上的管理准则——诸如我 的每季回顾制度、我对组织内部沟通的强烈信仰——然而，来自于世界各地的信件却如雪片般纷至沓来，人们告诉我在我的启发下他们如何奇迹 般在经营五金杂货店或者是好心情旅游线路时获得了惊人的成功。

我 由此对自己说:我最好是尽量把我的管理理论归纳总结一下。下面就是 我对这一永远不会终结的争论的一点小小意见，就权当它是大海中的一 朵浪花吧。如果你想象一下10个穿着系有别针的斑纹状衣服的小孩子坐在幼 儿园教室的后排玩积木游戏的情景，你就不难得到公司生活的一幅大致 画面。

参加一个会议的成人会做任何事情一-绝对是任何事情一-来避 免当众出丑。如果某个人对谈到的某个话题一无所知，他就会即兴发挥、 临时乱扯,完全像一个小孩那样。他不是坦率地说:老板,我会很快给你 一个答复的，我现在还不确切地知道答案，相反地,他会想方设法地掩饰 自己的无知。

他担心如果自己承认不知道答案的话，老板就会认为他不 如其他的工作伙伴聪明，正如幼儿园的小朋友害怕老师会责罚自己从而 不被允许午睡一样。结果就是，他会面红耳赤地局促不安,就像一个白痴 那样胡言乱语。只有公司的老板才能带动全体员工树立这样一种坦诚直言的风气， 才能让人们无拘无束地说出这些神奇的话语我不知道，但我会努力去 寻求答案的。

归根结底，商业活动不过是各种各样的人与人之间的关 系。就像某个人和另外一个人交换笔记一样:这是我在做的工作。你正 在做什么工作？我是否能给你提供什么帮助——你能帮助我吗?。