克制通货膨胀的首要的解毒剂就是生产率。我反对那种有关更小的 政府干预、更少的管制、资本形成的刺激、进一步的研究以及发展活动是 提高生产率的最重要的手段的论调。我的建议是:让我们的员工来完成 工作。扩充而不是减少对生产率的投入。从员工身上寻求某些超越于 纯粹的劳动力的集合或者是单纯的辛苦工作的东西。

耐心倾听他们的意 见。向专家学习。身负令公司效益最大化职责的精明的财务经理们最关注的就是他们庞大的资产清单。尽管公司的人员不可能被作为资产列入统计资料之 中，许多公司在他们身上投入的金钱要远远多于对任何其他类别资产的 投入。然而，普遍而言，从我自己对那些试图提高生产率的公司的了解来 说，尽管人是解决各种问题的最关键的因素，但对人力的投人却令人沮丧 地低。

我们最好开始承认，一个组织中最重要的人物是那些真正地提供服务或制造产品并为其添加价值的人，而不是那些管理所有这些生产活动 的人。与此相类似，地位最重要的经理们是那些直接在生产线上负责监 督工作的经理们。除非我们相信任何一种特定工作的专家里手通常就是 具体实施这个工作的人，否则的话，无论是在对组织所作的贡献方面，还 是在他个人的发展方面,我们都将永远限制他的潜能。

想一想工厂或车 间的这样一个情景吧:在他们那25平方英尺的空间里，没有人能够比机 器操作工、原材料处理者以及负责维修工作的人员更加知道怎么样操纵 一台机器，怎么样使它的产出最大化，怎么样提高它的质量，怎么样加快 原料周转和物资流通，怎么样使机器正常高效地运转。

总之，没有人能够 比具体劳动者本人更精通他的工作。