淘宝退换货规则如下：

1、收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的，可申请7天无理由退货。7天无理由退货，包邮商品买家负责退货邮费，非包邮商品买家负责来回邮费。

2、交易成功15天内，商品出现质量问题，可申请质量问题退货。质量问题退货卖家负责来回邮费。

3、虚拟商品，报刊，书籍，杂志等原则上不支持退货。

淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。

截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。