1、首先要找物业公司沟通一下这事咯，1楼住户面临的普通问题，因为是楼上住户没有安装下水管道粉碎机，却将不该冲入下水道的垃圾，不负责任的排放到了下水管中。

2、解决的最好办法就是请人安装独立下水，彻底解决防水的问题。