1、在所有客户当中对你最有意见的人，才是你最需要学习的对象。比尔·盖茨

2、聆听他人之意见，但保留自己之判断。威廉·莎士比亚

3、有则改之，无则加勉。宋·朱熹《四书集注·论语·学而》

3、兼听则明，偏信则暗。唐代魏征

4、良药苦口利于病，忠言逆耳逆于心。西汉·司马迁《史记·留侯世家》

5、多见者博，多闻者智，拒谏者塞，专己者孤。桓宽引自《盐铁论。制议》