造成这种情况有2个原因：

手机和耳机的线路不兼容，如果耳机是好的，那就说明这个耳机和手机耳机线路不兼容，没办法正常使用；耳机另一个耳塞损坏了。注意：在购买耳机之前要咨询清楚，此耳机是否支持自己的手机使用，以免影响使用。