人保电话车险开通“掌上人保”电子查勘员服务，客户可以利用“掌上人保”的“电子查勘员”进行自助查勘，拍摄并上传事故现场图片，无需等待理赔人员到达现场查勘。VIP客户还可以获得全流程自助理赔服务，实现现场一站式自助理赔。

纯车损金额为5000元以下且责任明确的单方事故，现场完成查勘、定损、赔款计算即进行赔付。10000元以下纯车损案件，在指定地点定损维修时提交索赔单证齐全的，1天内完成赔付。

拨打免费热线电话，人保车险将为全国范围内的故障车辆提供免费的拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等救援服务。

通过人保财险“异地出险、就地理赔”服务网络，客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

为预防客户在台风暴雨等大灾天气时出险，人保车险还会向所有的客户发送短信，提供相应的行车安全注意事项，帮助大家避免交通事故发生。