1、第一个法子，重启手机，按住电源键不放，滑动关机，或者点击屏幕上的小白点，点击设备，按住锁定屏幕不放。第二个法子，设置无线网的DNS，点击“设置”，点击“无线局域网”，点击无线旁边的“感叹号”，点击“DNS,手动输入114.114.114.114,完事后，去重新下载软件。如果设置DNS后还不能下载软件，建议重新开机。