特点：

1、有序性：是指处理文书的每个环节是紧密衔接的，不允许随意割裂、颠倒；

2、操作性：主要表现在文书工作的具体运作使其工作对象—文书的职能和作用，能够得以实现；

3、确定性：是指文书处理的各个工作环节既不可缺少又相对独立，每个环节都有身身特定的功能和内容。

作用：事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体，是应用写作的重要组成部分。