发生此情况的可能原因及解决方法如下:

1、宽带账号或密码填写错误。登录路由器管理界面，依次点击高级设置，网络参数，WAN口设置，重新填写宽带账号和宽带密码，注意大小写，字母和数字。

2、拨号模式选择错误，会导致WAN口拨号不成功。选择自动选择拨号模式，如果确认单机时使用的是系统自带的宽带连接进行PPPoE拨号的，则选择正常拨号模式。

3、部分宽带运营商绑定了电脑网卡的MAC地址。用单机可以拨号上网的电脑管理路由器，进入路由器管理界面，依次点击高级设置，网络参数，MAC地址设置，选择使用当前管理PC的MAC地址点击保存即可。