可进行以下操作：

1、将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。

2、请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住“菜单键”（左触摸感应按键）。长按住“音量下键”，直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据，恢复出厂设置。

3、如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修