机票状态有问题，未到开放办理时间，销售代理系统故障等原因会导致订单不能网上值机。一般不能办理值机手续有以下几种情况：

1、机票状态有问题：电子机票出票时，系统信息传输出现故障，导致客票状态不正常。解决办法：联系航司处理。

2、未到开放办理时间：一般网络值机是航班飞前1-2天开始（各航司规定不尽相同），到了时间才可以办理。解决办法：耐心等待。

3、销售代理系统故障：显示出票成功，实际没有，导致客户没有机票。解决办法：联系航司，通过身份证号码查询是否有票，如果没有请尽快联系代理人处理。