1、在你签收包裹的时候，如果就发现快递破损啦，那么你就可以直接拒收啦。快递员会将包裹带走你可以申请退款

2、等你拆开快递才发现包裹破损的情况之下，你可以将破损的包裹照片拍下来。然后跟卖家联系。正常情况下，那也叫都会赔偿你的损失，或者重新发货。

3、如果你遇到那种蛮不讲理的卖家，那么你就可以稍微来保护一下自己。如果对方不给你给予补偿或者是重新发货，那么你就可以给他差评。

4、当卖家不理你的情况之下你可以让淘宝小二来接入处理你们之间的事情。通常这种情况之下是属于卖家需要对你实施赔偿或者是重新发货的。