一般来说，借款人是需要按照合同的约定来进行还款的。但如果有特殊的情况，可以找马上金融的客服、风控部门进行协商。如果客服部门、风控部门同意借款人的请求，比如说延长还款期限、减免贷款利息、逾期记录不上传征信等，那么本次协商就成功了。

当然即使协商了，仍旧是需要还款的，只不过为用户争取到了更多的还款时间。