口头协议是受法律保护的，中介没履行口头协议的解决办法如下：

1、协商解决;

2、如无法协商一致，找能够举证双方确实存在口头合同约定的证据，可起诉主张继续履行合同或要求承担违约责任。

【法律依据】

《合同法》第十条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。