1、原因：音量设置成了静音，或者开得很小；扬声器被损坏，建议送检并重新更换扬声器；手机系统本身bug或者系统不稳定，建议恢复出厂设置进行尝试；打开了其他的音乐播放器，可以将该类软件卸载后用系统自带播放器试试；可能是扬声器出现故障了，

2、解决办法：耳机插孔金属片走位，用笔芯拨一下耳机插孔，将里面的金属片弹回，可以拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化），再插入试试；将手机关机重新启动，假如依然不行便备份文件，将手机恢复出厂设置；假如还是不行即机子因碰撞摔导致扬声器内电路损坏，建议联系苹果售后维修中心。