苏宁退货的相关流程：

1、在线提交退换货申请，在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，用户可以在我的易购中的退换货申请选项在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定办理退换货事宜。

2、苏宁易购客服会与用户联系并了解产品情况，需要登记准确的联系方式，期间保持电话畅通，申请成功后即可进行正式的退货流程。

3、将需要退订的货物邮寄给客服指定的地点，对方确认收货后苏宁退货即可成功。