1、头发：梳洗整洁、略施摩丝的头发最能体现服务人员良好的精神面貌；男职员的头发不宜太长，更不能长发盖耳或留大鬓角；女职员的头发不披散、不凌乱；男女职员不能将头发染成黑色系以外的其它颜色，发型不能夸张。

2、耳朵：耳朵内部要清洁干净，女士可佩带耳环，但样式不能夸张。

3、眉眼：眉毛要整齐；早晨眼屎不能留在眼角上。

4鼻腔：鼻腔内部要清洁干净，鼻毛不能露出鼻孔，尤其是男职员。

5、口腔：牙齿要刷干净；口中不能残留异味，非工作需要中午不能饮酒或吃异味食品；胡须要刮干净，男职员不能蓄胡须。

6、面部：面部要随时注意清洁，尤其夏天出汗过多或皮肤油性过重；女职员要随时保持化妆上岗，不宜用香味浓烈的香水。

7、双手：手是人们的第二张脸，要随时保持洁净、经常修剪；不能留长指甲；女职员涂指甲油要尽量使用淡色系。