1、打开抓包工具，键盘上按下ctrl加I，打开选择抓包网卡页面，点击start按钮开始抓包；

2、键盘上按下ctrl加E选择终止抓包，按下ctrl加S保存刚才抓取到的数据报文到本地。终止后按ctrl加E重复抓包，如遇弹出页面选择save保存抓包信息。

3、抓包技巧：将异常现象的整个过程抓捕下来。如网页打不开，可先打开抓包软件开始抓包，再尝试访问某个固定的网页两次，复现故障现象，然后再终止抓包，并将获取到的数据报文保存或提供技术工程师分析。