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导游带团标准操作流程

更新时间: 2020-10-26 00:00:00

1、组团信息。团队名称,联络人姓名,电话号码,团号,旅游团的结算方式,旅游团的等级和全陪的姓名。

2、落实住房,宾馆的位置,名称,概况,服务项目和设施。

3、了解不熟悉的景点的情况。开放时间,最佳游览路线,厕所位置,以便活动顺利进行。

4、做好物质准备。上团前,地接应该做好必要的物质准备,带好接待计划,结算凭证,导游证,社旗,话筒,接站牌。

5、 知识准备。联络畅通准备:备齐并随身携带与有关接待社各部门,车,餐,宾馆等单位的问讯电话号码。

6、途中服务 。致欢迎词 , 问候语 ,介绍语,希望语,风光风情介绍 。

7、重申当日的活动安排。包括中午,晚餐的地点。

8、游览结束的回程。清点游客人数下车时要特别提醒游客带好随身携带的物品,并照顾游客下车。

9、送站服务。核实确定交通票据,车次,时间,站名。 商定出发时间。

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