问题出现在买家自身时：

1、卖家包邮发货的，在退货时买家需要付退货运费，如果是一些特殊产品，在产品页内有说明的，在退货时也是需要扣除定金或是制作费用等；

2、卖家不包邮发货的，在线申请退货退款时需要扣除运费，同时在退货时需要支付运费再寄出，一般卖家是拒收到付件的。

问题出现在卖家时：

1、如果是错发到别的买家，发错产品的，卖家需要承担买家退货、换货的来回运费；

2、少发，多发等，买家寄回的运费或是再次给买家寄产品的费用由卖家支付。