有以下几种情况：

1、功能未开通

2、呼叫转移设置不正确

3、提醒短信只保留24小时,超过24小时就收不到了

4、移动公司系统故障,可以打当地10086反映

5、手机停机状态下没有提醒

6、手机内存已满或短信收件箱已满