解锁的方法如下：

1、忘记锁屏密码时，如果个人的手机打开了查找手机功能，可以使用注册的云服务账号登录查找手机，点击查找手机选择锁定，然后再重新设置密码，重新设置后的密码即为手机新的锁屏密码；

2、如果手机没有打开查找手机功能，本人可以携带购机保卡和发票到相关专卖店解决。