确定投诉的业务： 首先确定自己的投诉是针对银行哪项业务，可不可以通过与银行沟通处理问题，这样不用走法律流程，还可以得到自己满意的结果。联系银行的方式可以打开平安银行官网，找到在线客服。

点及在线客服： 选择适合自己的选项，就是是个人客户还是企业客户。点击个人客户得到如图界面，如果没有适合的项目，可以直接拨打页面上方的客服电话进行沟通。

或者直接选择联系我们： 点击联系我们得到界面，找到适合自己的联系方式。

登入银监会官网： 如果跟银行沟通无法解决你的问题，那么下一步就登入银监会官网把自己的问题进行沟通一下，首先打开银监会官网。找到联系方式位置。

点击联系方式：找到联系电话，对于自己的情况进行咨询，一般情况下，客服人员会对你的问题进行解答，并指导你下一步该如何走。

准备材料去银监局监管科投诉： 在客服给予指导后，准备好需要的材料，一般情况下你需要去银监局监管科投诉。