步骤：1.买家京东商城发起退货退款申请；

2、卖家同意买家退款申请，买家退货填写确退货物流信息；

3、卖家确认收退货退货功系统自发起理赔申请；

4、保险公司72小时内进行审批处理确认；

5、理赔赔付金额直接支付至买家京东商城账户无需买家再做任何操作 。