第一、 打开手机，找到铁路12306，点击并进入，如图所示。

第二、 进入之后，点击我的，进入该页面，如图所示。

第三、 进入之后，选择温馨服务，点击并进入。

第四、 进入之后，点击客服电话查询，如图所示。

第五、 进入之后，找到所在地的客服电话，拨打询问客服即可。