12306乘客信息待核验表示无法购买车票，需要携带身份证到火车站或者代售点进行核验，12306可以添加乘客，在12306APP4.3.11版本中，打开软件，点击首页的“我的”，之后进入个人主页，点击用户名，点击乘车人，之后添加乘车人即可。

软件使用技巧：1、软件提供候补购票功能，打开软件，点击首页的查询车票，如果在购票页面如果显示“候补”字样则代表可以使用此功能。

2、软件不能登录，可能是账号密码输入错误，可以重新输入，可能是APP需要更新。

3、软件提供保险服务，打开软件，点击首页的查询车票，在车票购买页面，可以看到保险服务，可以保障用户权益。

4、软件具有购物功能，打开软件，点击首页的特产按钮，之后便可以进入购物页面。