方法如下：

1、通过官网升级解决。

2、需要手机有百分之四十以上的电量，令手机处于关机状态，同时一直按住音量减键和开机键，直等到屏幕出现安卓机器人和一个感叹号，点击主页键进入Recovery模式。然后通过音量键上下移动选择恢复出厂设置并按菜单键确认，最后重启手机即可。