原因及解决方法如下：

1、重新开关机；

2、卸载近期安装的第三方软件后观察；

3、备份手机数据，电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置；

4、如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。