第一、 首先打开手机淘宝这个app，如图1所示。会出现一个新的界面，如图2所示。点击右下角的我的淘宝。

第二、 会出现一个新的界面，如图1所示。点击待收货，如图2箭头所示。会出现一个新的界面，如图3所示。

第三、 选中你想要退货的商品，点击，会进入一个新的界面，如图1所示。点击退款，如图2箭头所示。

第四、 选择退货退款，如图1箭头所示。选择好退款理由，如图2所示。再点击提交就可以了。之后可以和卖家协商。