第一、 找到客服了解清楚，确认下该商品是否已经发货，单号是否正确。

第二、 网站的物流信息有时候存在同步迟滞，可以复制单号去所在快递官网查询。

第三、 向负责运输该商品的快递公司跟踪查询此单号的物流情况。

第四、 在商品未收到前不要让系统默认收货，可以点延长时间。