向该收费站所在的高速公路管理公司投诉。其实在服务行业中，对于满意度要求都是比较高的。

作为收费站，其员工首先需要具备的是过硬的业务技能，包括熟练操作流程、差错率低等。

再者便是态度好、遇到特殊情况反应敏捷，能做出正确的处理方法。