1、将手机关机；

2、同时按下开机键与音量加键进入recovery模式；

3、选择wipe data/factory reset选项，按开机键确认；

4、选择yes-delete all data（清空所有数据）；

5、选择wipe cache partition选项，按开机键确认；

6、选择yes - wipe cache（清楚缓存）；

7、同时按下开机键与音量加键，选择reboot system now选项；

8、按开机键确认，重启手机。