第一、 其实只要你选择的店铺比较大一点，你主动联系他们，然后你说明你的问题所在，一般情况他们会帮助你处理的。

第二、 你也可以通过去拨打现在在淘宝上提供的淘宝热线，这个是专门去解决消费者合法权益的一个热线，如果他们处理的话，你的这个问题应该会得到解决，会给你提供二次售后服务的

第三、 如果你没有打通的话，你可以尝试联系消费者客服，通过他们跟卖方进行交涉，这也可以。

第四、 还有我最后想说的时候，你在淘宝买东西的时候一定要选好店铺，根据他们店铺商品的评价来判断，虽然有的卖家刷好评，但是还是有大多数比较公正的评论，你在前期慎重选择商品，后期就没这么多麻烦了