第一、 打开淘宝，输入自己的淘宝账号和密码，点击登录

第二、 然后点击我的淘宝，进入到淘宝页面，点击左侧方，已买到的宝贝

第三、 然后点击商品右方的退货/退款

第四、 然后服务类型勾选退货退款，再选择退款原因和金额，然后点击提交。提交后等待商家同意退货退款。你再把商品给快递回去，商家收到商品后，把货款退给你，这样就完成了淘宝上的退货退款流程。