1、解决具体步骤如下

（1）断电重启；

（2）更新系统再尝试播放；

（3）关闭“动态背光”部分型号支持，并调节“背光强度”为50-70再尝试播放。如果以上方法都不行，请联系在线客服安排售后上门检测。

2、黑屏可能是电源板的问题，黑屏的是把米线把掉，还能听到声音，电视屏幕还是黑的，没有出现蓝色请连接米线的画面，就是电源板的问题。